Incidencias, objetos perdidos y accesos a vía pública, en una sola app.
Centinel360 reúne en una sola app lo que la ciudadanía más usa de un ayuntamiento: reportar una incidencia o una emergencia, recuperar un objeto extraviado, solicitar autorización para circular u ocupar la vía pública y recibir las noticias y bandos oficiales del municipio. App móvil, portal web y panel de gestión, certificada en ENS Alto y conforme con el RGPD desde el diseño.
El ayuntamiento
en el bolsillo de la ciudadanía.
La sede electrónica es accesible solo para quien tiene certificado digital. Los flujos urgentes (una mudanza este sábado, una farola fundida, una emergencia) no encajan con la tramitación tradicional. Centinel360 acorta esa distancia entre el Concello y su vecindario.
Cuatro módulos y una
plataforma extensible.
Las cuatro funcionalidades que la ciudadanía usa cada día, sobre una sola plataforma. Cada Concello contrata lo que necesita en cada momento: Incidencias y Alertas es la base mínima de presencia digital y el resto se incorpora según la prioridad local, en cuestión de días sobre la plataforma ya operativa.
01 · Incidencias y alertas
Reporte de desperfectos urbanos con foto y geolocalización, sobre más de 40 categorías preconfiguradas. Alertas oficiales del ayuntamiento firmadas digitalmente, con verificación criptográfica visible al ciudadano. Botón SOS con activación segura que envía al 112 la ubicación GPS exacta, datos médicos opcionales y aviso a contactos de confianza. Seguimiento en tiempo real con notificación en cada cambio de estado.
02 · Portal de objetos perdidos
Catálogo público con búsqueda por categoría, zona, fecha y palabra clave. Quien encuentra algo registra el hallazgo; quien lo pierde busca y reclama. El contacto entre ambos lo media el ayuntamiento sin exponer datos personales. Trazabilidad RGPD de cada depósito, custodia y entrega, con recibos digitales firmados y cálculo automático de los plazos legales de custodia.
03 · Acceso a ZBE y vía pública
Todo lo que requiere autorización municipal para circular u ocupar la vía: ZBE, casco histórico, calles peatonales, mudanzas, terrazas, andamios, contenedores, obras, eventos y rodajes. Verificación automática de matrícula contra la DGT y de domicilio contra el padrón, firma Cl@ve, cálculo de la tasa sobre la geometría dibujada en el mapa, pago Redsys y QR de autorización en el móvil para el control en calle.
04 · Noticias y bandos
El canal oficial del ayuntamiento para llegar a la ciudadanía: bandos de alcaldía, noticias, comunicados, cortes de tráfico, avisos de servicios, eventos, campañas o cualquier información de interés municipal. Notificaciones push segmentadas por zona o colectivo, con confirmación de lectura y métricas de alcance.
Y lo que su municipio necesite además: Centinel360 es extensible. Sobre estos cuatro módulos se incorporan los que cada ayuntamiento pida —trámites y consultas con estado de expedientes, cita previa y pago de tasas · información de la ciudad sobre el SIG municipal, con calidad del aire, tráfico y transporte · participación ciudadana y presupuestos participativos · turismo y comercio local— y se integran los servicios que el ayuntamiento ya tiene en marcha: sede electrónica, registro, padrón, pago de tributos, cita previa o transporte. La ciudadanía entra por un único punto de acceso.
Del aviso vecinal
a la alerta oficial.
La incidencia que reporta el vecindario y el bando que firma la alcaldía viven en la misma plataforma: lo que entra por la app se tramita en el panel municipal y vuelve al móvil como respuesta oficial, con el botón SOS siempre a mano.
La app de la ciudadanía
Foto, categoría y ubicación automática: la incidencia entra con número de registro en el panel municipal, sin certificado digital y en menos de un minuto.
Avisos oficiales y botón SOS
Bandos y alertas firmadas digitalmente, segmentadas por barrio y por canal, y un botón SOS que comparte la localización exacta con emergencias y policía local.
Y lo mismo, visto desde el ayuntamiento
Cada aviso que sale del móvil entra aquí con número de registro, responsable y reloj de SLA en marcha; cuando el equipo lo cierra, la respuesta vuelve al móvil de quien lo reportó.
Construido para
la ciudadanía.
Incidencias y alertas + objetos perdidos + noticias y bandos. Presencia digital institucional sin coste prohibitivo ni equipo técnico propio. Implantación en cuatro semanas. El alcalde transmite directamente al vecindario las prioridades de la legislatura.
Mayor parte del catálogo, incluyendo Autorizaciones cuando hay ZBE o casco histórico regulado. Implantación en seis semanas. Coordinación entre sede electrónica, sistema policial y experiencia ciudadana unificada.
Catálogo completo con configuraciones avanzadas. Implantación de ocho semanas o más según integraciones. Capa de unificación sobre el ecosistema tecnológico existente del ayuntamiento.
Pulsación de 3 segundos activa simultáneamente servicio autonómico de emergencia y policía local con GPS exacto. La aplicación muestra estado, asignación de patrulla y tiempo estimado. Sin llamada audible.
Alcaldía publica aviso urgente con firma digital. El funcionario selecciona canales (push + SMS para emergencia), segmenta por barrios afectados y ve en tiempo real el alcance y la apertura del mensaje.
Ciudadanía formula propuestas, las valora y vota prioridades de inversión. El ayuntamiento configura importe, fases, requisitos. Trazabilidad completa, resultados públicos con perfiles demográficos agregados.
El dato del vecino
no sale de España.
Centinel360 lo abre la ciudadanía desde su propio móvil, así que la identidad y la custodia del dato mandan: Cl@ve PIN y Permanente o certificado digital para entrar, datacenter propio en territorio español y datos que no salen de la UE. RGPD, ENS Alto, ENI y UNE-EN 301549:2020 no son extensiones añadidas: son el punto de partida arquitectónico de la plataforma. El ayuntamiento es siempre el responsable del tratamiento y mantiene la titularidad de los datos.
Certificaciones vigentes · auditadas por entidades acreditadas
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