Gorabeherak, galdutako objektuak eta bide publikorako sarbideak, aplikazio bakarrean.
Centinel360k aplikazio bakarrean biltzen du herritarrek udal batetik gehien erabiltzen dutena: gorabehera edo larrialdi baten berri ematea, galdutako objektu bat berreskuratzea, bide publikoan ibiltzeko edo hura okupatzeko baimena eskatzea eta udalerriko albisteak eta bando ofizialak jasotzea. Aplikazio mugikorra, web-ataria eta kudeaketa-panela, ENS Altuan ziurtatua eta diseinutik bertatik RGPDrekin bat datorrena.
Udala
herritarren poltsikoan.
Egoitza elektronikoa ziurtagiri digitala dutenentzat baino ez da irisgarria. Premiazko fluxuak (larunbat honetako etxe-aldaketa bat, farola funditu bat, larrialdi bat) ez datoz bat izapidetze tradizionalarekin. Centinel360k laburtu egiten du Udalaren eta herritarren arteko distantzia hori.
Bost modulu eta
plataforma hedagarri bat.
Herritarrek egunero erabiltzen dituzten lau funtzionalitate eta bosgarren bat udalarentzat berarentzat, plataforma bakarraren gainean, Appolorekin integratua udalerriak dagoeneko hedatuta badu. Udal bakoitzak une bakoitzean behar duena kontratatzen du: Gorabeherak eta Alertak da presentzia digitalaren gutxieneko oinarria, eta gainerakoak tokiko lehentasunaren arabera gehitzen dira, egun gutxitan, dagoeneko martxan dagoen plataformaren gainean.
01 · Gorabeherak eta alertak
Hiri-kalteen berri ematea argazkiarekin eta geokokapenarekin, aurrez konfiguratutako 40 kategoria baino gehiagotan. Udalaren alerta ofizialak digitalki sinatuak, herritarrak ikus dezakeen egiaztapen kriptografikoarekin. Aktibazio seguruko SOS botoia, 112ra GPS kokapen zehatza, aukerako datu medikoak eta konfiantzazko kontaktuei abisua bidaltzen dituena. Jarraipena denbora errealean, egoera-aldaketa bakoitzean abisuarekin. Gorabeheren kudeaketa osoa, beherago.
02 · Galdutako objektuen ataria
Katalogo publikoa, kategoriaren, eremuaren, dataren eta gako-hitzaren araberako bilaketarekin. Zerbait aurkitzen duenak aurkikuntza erregistratzen du; galtzen duenak bilatu eta erreklamatu egiten du. Bien arteko harremanean udalak egiten du bitartekari, datu pertsonalak agerian utzi gabe. Gordailu, zaintza eta entrega bakoitzaren RGPD trazabilitatea, ordainagiri digital sinatuekin eta zaintzako lege-epeen kalkulu automatikoarekin.
03 · ZBE eta bide publikorako sarbidea
Bidean ibiltzeko edo hura okupatzeko udal-baimena behar duen guztia: ZBE, alde zaharra, oinezkoentzako kaleak, etxe-aldaketak, terrazak, aldamioak, edukiontziak, obrak, ekitaldiak eta filmaketak. Matrikularen egiaztapen automatikoa DGTren aurka eta helbidearena erroldaren aurka, Cl@ve sinadura, tasaren kalkulua mapan marraztutako geometriaren gainean, Redsys ordainketa eta baimenaren QR kodea mugikorrean kaleko kontrolerako.
04 · Albisteak eta bandoak
Udalak herritarrengana iristeko duen kanal ofiziala: alkatetzaren bandoak, albisteak, komunikatuak, trafiko-mozketak, zerbitzu-abisuak, ekitaldiak, kanpainak edo udal-intereseko edozein informazio. Push jakinarazpenak eremuaren edo kolektiboaren arabera segmentatuak, irakurketa-berrespenarekin eta irismen-metrikekin.
05 · Kamera-ikustailea LPRrekin
Udalerriko kamera guztiak pantaila bakarrean —trafikoa, ZBE, kontrol-puntuak, sarbideak eta espazio publikoak—, puntu bakoitzean matrikulen irakurketa automatikoarekin: zirkulazio-noranzkoa, igarotze bakoitzaren data eta ordua, eta markaren, modeloaren eta kolorearen ezagutza. Bilaketak matrikula partziala onartzen du, eta hori baliagarria da abiapuntuko datua osatu gabe dagoenean. Debekatutako biraketak, kontrako noranzkoa, bus-erreia eta baimenik gabeko sarbideak detektatzen ditu, eta irakurritako matrikula bakoitza 03 moduluan emandako baimenekin alderatzen du; horrela, kaleko kontrola ez da eskuzkoa izaten jarraitzen. Sistemak detekzioa proposatzen du; zehapen-erabakia beti da udalarena.
Appolorekin integratua, fabrikatzaile beraren polizia-kudeaketako softwarearekin: bizilagunak hemen izapidetzen duen baimena denbora errealean pasatzen da erroldara, Appolok kalean egiaztatzen du eta, matrikula baimenduta ez badago, zehapen-espedientea irekitzen du. Herritarren izapidea eta polizia-jarduna ez dira jada bi zirkuitu. Integrazioa aukerakoa eta itzulgarria da: Centinel360k bakarrik funtzionatzen du, back-office osoarekin lehen egunetik, eta Appolo geroago gehitzen duenak ez du ezer migratu behar.
Eta zure udalerriak behar duen beste guztia: Centinel360 hedagarria da. Bost modulu horien gainean, udal bakoitzak eskatzen dituenak gehitzen dira —izapideak eta kontsultak espedienteen egoerarekin, aurretiko hitzordua eta tasen ordainketa · hiriko informazioa udal-GISaren gainean, airearen kalitatea, trafikoa eta garraioa barne · herritarren parte-hartzea eta aurrekontu parte-hartzaileak · turismoa eta tokiko merkataritza—, eta udalak martxan dituen zerbitzuak integratzen dira: egoitza elektronikoa, erregistroa, errolda, zergen ordainketa, aurretiko hitzordua edo garraioa. Herritarrak sarbide-puntu bakar batetik sartzen dira.
Kaletik konponbidera,
paperik gabe.
Herritarrek minutu batean jakinarazten dute gorabehera; udalak bere sailari, azpikontrata bati edo tekniko jakin bati esleitzen dio, eta aplikaziotik konpontzen du, epe neurtuekin. Hainbat udal SaaS plataforma berean, bakoitza besteetatik isolatuta.
Aplikazioa eta weba (iOS, Android eta weba)
- Gorabehera bat minutu batean jakinaraztea: tipologia eta azpitipologia, tipologia bakoitzaren berariazko galderak, argazkia, bideoa edo dokumentua, eta kokapena.
- Geruzak dituen udal-mapa: katastroak erreferentzia katastrala ematen du eraikin bat ukitzean, eta kale-izendegi ofizialak (CartoCiudad) kalerik eta atari hurbilenak. «Erabili nire kokapena» botoia.
- Kontuarekin edo modu anonimoan. Anonimoa bada, benetan da: udalak ezin du jakin nork jakinarazi zuen.
- Jarraipena esteka batekin, konturik behar izan gabe, eta «Nire gorabeherak», bilaketarekin eta egoeraren araberako iragazkiarekin.
- Txata udalarekin gorabehera bakoitzean, eta abisuak kanpaian egoera aldatzen denean edo idazten diotenean.
- Bost hizkuntza: gaztelania, valentziera/katalana, ingelesa, frantsesa eta portugesa. Pertsona bakoitzak bi aukeratzen ditu, eta beste hizkuntza batean iristen zaiona itzultzaile propio batekin itzultzen zaio, testua hirugarrenei bidali gabe.
- Larrialdiak: udalak konfiguratzen dituen telefonoak, 112 beti lehena izanik, eta «Non zaude», kalea eta koordenatuekin, arreta ematen duenari diktatzeko.
- Argazkiak metadaturik gabe gordetzen dira: ez GPSik, ez datarik, ez mugikorraren modelorik.
SOS erlojuan
- Herritarrentzat (Apple Watch eta Wear OS): 2,5 segundoz sakatuta mantentzen den SOS botoia, nahi gabe aktiba ez dadin. 112ra edo udalaren larrialdi-telefonoetara deitzen du eta kokapena eta kalea erakusten ditu.
- Saioa hasi gabe funtzionatzen du eta VoiceOver eta TalkBack-ekin irisgarria da.
- Langile teknikoentzat (Apple Watch): beren lanak eta beren sailekoak, «Neuk hartzen dut» eta egoera-aldaketa eskumuturretik.
Lan-aplikazioa (iOS eta Android)
- Beren gorabeherak eta beren sailekoak edo enpresakoak, bilaketarekin, maparekin eta abisuekin.
- «Neuk hartzen dut», pertsona esleiturik gabe sailera iristen denerako.
- Fitxa: txata herritarrekin, konponketaren argazkiak, barne-zereginak eta egoera-aldaketa.
- Lankide batek daramana kontsulta daiteke, baina esleituta duenak bakarrik lantzen du.
- Pantaila-irakurgailuekin irisgarria (TalkBack eta VoiceOver).
Sailak, azpikontratak eta teknikariak aplikazio berean
- Zerrenda iragazkiekin, bilaketarekin eta Excel, Word eta PDF formatuetara esportatzeko aukerarekin. Gorabehera guztien mapa, bero-maparekin.
- Udalak bere sailak eta beretzat lan egiten duten azpikontratak sortzen ditu, beren teknikariekin eta gutxienez arduradun batekin. Gorabehera bat sail osoari, azpikontrata bati edo pertsona jakin bati esleitzen zaio.
- Azpikontraten teknikariek aplikazioarekin egiten dute lan, inoiz ez posta elektronikoz, eta behar dutena baino ez dute ikusten: bizilagunaren harreman-daturik eta barne-iruzkinik gabe.
- Geohesidun eremuak: poligonoa saguarekin marrazten da mapan edo GeoJSON formatuan igotzen da, eta gorabehera bere eremuari esleitzen zaio berez.
- Tipologiak, sailak, erantzun automatikoak eta telefonoak, bost hizkuntzetan. Erantzun automatikoak sortzean edo egoera aldatzean, tipologiaren arabera.
- Sarrera-kanal konfiguragarriak (weba, aplikazioa, telefonoa, aurrez aurrekoa, erregistroa eta udalaren berezkoak) eta eskuzko alta paneletik.
- SLA: erantzun- eta konponketa-epeak, hurbileko epemugak, hileko historikoa eta batez besteko denborak.
- Metrikak eta lan-kargaren aurreikuspena, gorabehera bakoitzeko kostua (Excelen deskargagarria) eta PDF eta Word txostenak.
- Integrazioak: REST API dokumentatua (OpenAPI), XML/SOAP eta RSS, eta webhook sinatuak (HMAC-SHA256) udal-sistemetara, datu pertsonalik gabe.
- Laguntza-zentro integratua: txata talde teknikoarekin, txartel automatikoarekin eta SLArekin.
Zure AA edo bat ere ez
- Aukerakoa eta udalaren kontrolpean: bakoitzak bere Claude, ChatGPT edo Gemini kontua konektatzen du.
- Gorabehera testutik edo argazkitik abiatuta sailkatzeko, txostenak idazteko eta bikoiztuak detektatzeko balio du.
- AArik gabe dena berdin dabil: adibidez, txostenak txantiloi batekin idazten dira.
Segurtasuna, pribatutasuna eta irisgarritasuna
- Saio-hasiera bakarra (Keycloak), faktore bikoitzarekin panel teknikoan.
- Udal bakoitza, isolatuta bere datu-basean.
- Laguntza teknikoaren sarbideak udalak onartzen ditu eta, baimena eman ezean, irakurtzeko soilik dira.
- Auditoria osoa, osotasun-katearekin.
- RGPD: tratamenduen erregistroa, datuen minimizazioa, benetako anonimotasuna, sarbide-eskubidea norberaren datuak esportatzeko aukerarekin eta kontua ezabatzea.
- Hirugarrenen zerbitzurik ez nabigatzailean: ez Google Maps, ez OpenStreetMap. Mapa eta kale-izendegi propioak eta ofizialak (IGN, CartoCiudad).
- WCAG 2.1 AA irisgarritasuna, axe-ren 0 errorerekin pantaila nagusietan, eta diseinu moldagarria mugikor txikitik mahaigainekora.
- Errendimendua 100.000 gorabeherarekin neurtua udal batean: zerrendak, bilaketak, mapa eta metrikak segundo 1etik behera.
Bizilagunaren abisutik
alerta ofizialera.
Herritarrek jakinarazten duten gorabehera eta alkatetzak sinatzen duen bandoa plataforma berean bizi dira: aplikaziotik sartzen dena udal-panelean izapidetzen da eta mugikorrera itzultzen da erantzun ofizial gisa, SOS botoia beti eskura dagoela.
Herritarren aplikazioa
Argazkia, kategoria eta kokapen automatikoa: gorabehera erregistro-zenbakiarekin sartzen da udal-panelean, ziurtagiri digitalik gabe eta minutu bat baino gutxiagoan.
Abisu ofizialak eta SOS botoia
Bandoak eta alertak digitalki sinatuak, auzoaren eta kanalaren arabera segmentatuak, eta kokapen zehatza larrialdi-zerbitzuekin eta udaltzaingoarekin partekatzen duen SOS botoia.
Eta gauza bera, udaletik ikusita
Mugikorretik ateratzen den abisu bakoitza hona sartzen da erregistro-zenbakiarekin, arduradunarekin eta SLA erlojua martxan; taldeak ixten duenean, erantzuna jakinarazi zuenaren mugikorrera itzultzen da.
Herritarrentzat
eraikia.
Gorabeherak eta alertak + objektu galduak + albisteak eta bandoak. Presentzia digital instituzionala, kostu ikaragarririk gabe eta talde tekniko propiorik gabe. Ezarpena lau astean. Alkateak zuzenean helarazten dizkie herritarrei legealdiko lehentasunak.
Katalogoaren zatirik handiena, Baimenak barne ZBE edo hirigune historiko arautua dagoenean. Ezarpena sei astean. Egoitza elektronikoaren, polizia-sistemaren eta herritarren esperientzia bateratuaren arteko koordinazioa.
Katalogo osoa, konfigurazio aurreratuekin. Zortzi asteko ezarpena edo gehiago, integrazioen arabera. Udalaren ekosistema teknologikoaren gainean bateratzeko geruza.
3 segundoz sakatuta, erkidegoko larrialdi-zerbitzua eta Udaltzaingoa aldi berean aktibatzen dira, GPS zehatzarekin. Aplikazioak egoera, patruila-esleipena eta aurreikusitako denbora erakusten ditu. Dei entzungarririk gabe.
Alkatetzak abisu urgentea argitaratzen du sinadura digitalarekin. Funtzionarioak kanalak hautatzen ditu (push + SMS larrialdietarako), kaltetutako auzoen arabera segmentatzen du eta mezuaren irismena eta irekiera denbora errealean ikusten ditu.
Herritarrek proposamenak egiten dituzte, baloratzen dituzte eta inbertsio-lehentasunak bozkatzen dituzte. Udalak zenbatekoa, faseak eta baldintzak konfiguratzen ditu. Trazabilitate osoa eta emaitza publikoak, profil demografiko agregatuekin.
Bizilagunaren datua
ez da Espainiatik ateratzen.
Herritarrek beren mugikorretik irekitzen dute Centinel360, eta, beraz, identitateak eta datuaren zaintzak agintzen dute: Cl@ve PIN eta Iraunkorra edo ziurtagiri digitala sartzeko, datu-zentro propioa Espainiako lurraldean eta EBtik ateratzen ez diren datuak. RGPD, ENS Altua, ENI eta UNE-EN 301549:2020 ez dira gehitutako luzapenak: plataformaren abiapuntu arkitektonikoa dira. Udala da beti tratamenduaren arduraduna eta datuen titulartasuna gordetzen du.
Indarreko ziurtagiriak · erakunde akreditatuek auditatuak
Hitz egin dezagun zure erakundeaz.
Aholkulari batek Centinel360 erakutsiko dizu zure erakundearen benetako agertoki bati aplikatuta. Konpromisorik gabe, demo pertsonalizatua benetako datuekin.