CalypsoMatriz de comunicaciones para centros de emergencias
Plataforma modular de comunicaciones desarrollada por CESTEL (Centro Español de Servicios Telemáticos) para gestionar de forma integrada todas las comunicaciones y coordinar los equipos de intervención en los centros de emergencias: 112, policía, bomberos, protección civil, unidades militares…
Todas las comunicaciones,
en una sola plataforma.
Calypso gestiona de manera conjunta la telefonía tradicional, la telefonía IP y la videollamada, y los sistemas de comunicación por radio analógica y digital.
Telefonía y videollamada
Telefonía tradicional, telefonía IP y videollamada, gestionadas juntas.
Radio analógica y digital
Los sistemas de comunicación por radio, analógicos y digitales, en la misma plataforma que la telefonía.
Coordinación de la intervención
Para coordinar los equipos de intervención desde el centro de emergencias.
Centros de emergencia
y de atención de llamadas.
Soluciones basadas en las tecnologías de la información y la comunicación, integradas con aplicaciones de gestión de la información y movilidad.
- 112
- 061
- Policía
- Bomberos
- Protección civil
- Unidades militares
- Call centres
- Video call centres
Comunicaciones de misión crítica
en una sola consola.
Voz, vídeo, radio y datos desde un único entorno de operador, para coordinar en tiempo real a operadores, equipos de intervención y sistemas de información, con la continuidad que exige un centro donde las comunicaciones no pueden fallar.
Consola integrada (ICCS)
Comunicaciones multicanal, conferencias entre participantes de distintos organismos y gestión de incidentes en tiempo real, desde una única interfaz.
Radio profesional
Las redes de radio de los equipos desplegados, integradas en la misma plataforma que el resto de comunicaciones del centro.
Preparada para NG112
Comunicaciones de emergencia de nueva generación sobre IP, aplicaciones móviles de emergencia (PEMEA) y texto en tiempo real (RTT).
Grabación integral
Llamadas, comunicaciones de radio y pantallas de operador, para la trazabilidad de cada operación y el análisis posterior de los incidentes.
Arquitectura flexible
Despliegues distribuidos, con redundancia geográfica, híbridos o en la nube, adaptados a cada organización.
Integración
Con plataformas de gestión de incidentes y de contact center, y con las infraestructuras que ya tiene el centro.
Hablemos de tus comunicaciones.
Cuéntanos qué necesitas coordinar y te informamos sin compromiso.