Definir (y hacerlo bien) la estrategia de posicionamiento de tu marca es uno de los pasos para convertir a los consumidores de tu producto o servicio en prescriptores, en fans de tu marca.
Por otro lado, tus clientes son los que decidirán qué pasa con tu empresa, y por ello tienes que cuidarlos como a un hijo. Lo óptimo es crear programas de fidelización que les entretengan, les hagan sentirse escuchados y, sobre todo, les hagan sentir parte de la marca. La gamificación es una muy buena herramienta para construir un completo programa de fidelización para tus consumidores.
Es muy importante que realmente creas en lo que estás haciendo, hay que dar ese paso adelante. Pero también es muy importante no perder el hilo. Toda vía de comunicación, ya sea publicidad, redes sociales o atención al cliente, entre muchas otras, deben ser coherentes o de lo contrario la comunicación no cumplirá sus objetivos.