La opción de la cantidad de productos en un catálogo de eCommerce no es una cuestión que no haya que meditar, de ello van a depender muchos aspectos de la configuración de la home de la web o la política de marketing. Nuestro sentido común nos dirá que mientras mayor variedad de producto tengamos en el catálogo habrá más oportunidades de ventas por lo que vamos a analizar los pros y contras para llegar a una conclusión a esta interrogativa.
Catálogo grande
Pros
• A mayor variedad, mayor posibilidad de ventas.
• La segmentación de oferta es más sencilla para llegar a los diferentes targets.
• Si se trabaja bien, el posicionamiento SEO puede dar resultados óptimos.
• Permite una mayor rotación de productos.
Contras
• Existirá un incremento significativo de costes, ya que requiere de mucho más tiempo invertido.
• Complica la logística, desde los proveedores hasta el envío a los clientes.
• Requiere de una mayor inversión en marketing.
• Complica la homepage, es muy fácil que el cliente abandone si no encuentra con facilidad lo que busca.
Catálogo pequeño
Pros
• Muy fácil de manejar y los costes bajan.
• No necesita de espacios grandes para el almacenamiento.
• Hay una mejor focalización en marketing.
• Presenta una imagen mas especializada, aumentando el grado de conocimientos y simplificando la atención al cliente.
Contras
• Hay que estar seguros y con un buen conocimiento de lo que se vende porque incrementa los riesgos en venta.
• Al centrarse en targets más pequeños reduce la cantidad de clientes potenciales.
• Te hace más vulnerable a la competencia.
• La gestión de promociones y ofertas se complica.
¿Cuál opción es mejor?
Menos es más en muchas ocasiones, y aquí un ejemplo bastante sencillo: el catálogo de Apple es muy reducido, solo cuentan con modelos de teléfonos, iPads, Mac y componentes, es una empresa a la que nadie le ha hecho sombra por su capitalización bursátil. En cambio, Samsung tiene un catálogo muy amplio, desde dispositivos móviles hasta lavadora, que, aunque sus ventas sean muy buenas y ambas compañías hayan superados las ventas en los smartphones, Apple se ha destacado gracias a su estrategia.