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No es de extrañarse que a estas alturas cuando estés navegando por cualquier tienda online de pronto salte en tu pantalla una ventanita con un mensaje ¿en qué puedo ayudarte?, o estamos aquí para ayudarte con cualquier cosa que necesites, etc., y es que las empresas desde hace tiempo utilizan esta herramienta como estrategia digital para captar clientes, mantenerse en comunicación a sus inquietudes, sugerencias y dar respuesta mediante un chatbot.

Uno de los desafíos más grandes a la hora de abrir una tienda online es definir la amplitud del catálogo de productos. 

Una de las formas de conocer el impacto real del e-Commerce en España radica en analizar a sus clientes, mediante sus motivaciones, quejas y experiencias, lo que le va a permitir a los negocios adaptarse o incluso anticiparse a las necesidades de su público. 

Hoy en día, la mayor parte de las ventas tienen un registro online y es ideal que las empresas dispongan de una logística para que la comercialización del producto o servicio se realice de forma correcta. Cada compañía que tenga presencia en internet no debe conformarse solo con una web corporativa que ofrece información, cada vez que la tecnología avanza, los negocios deben ir de la mano con ella. Combinar nuestro “ERP” (Enterprise Resource Planning), más comercio electrónico y una Aplicación es una gran vía para tus negocios. 

Según revela un estudio sobre los hábitos del consumo online hechos recientemente, frente a la pregunta "¿cuándo fue la última vez que compraste por Internet?", para 3 de cada 5 españoles la respuesta es "hace menos de un mes". En concreto, un 55,3% de las personas asiduas a Internet afirma comprar todos los meses, un porcentaje que equivale a más de 17 millones de usuarios. Y de estos, un 11,9% (alrededor de 2 millones de personas) aseguran hacerlo semanalmente.

4 de cada 10 ciudadanos europeos ya compra regularmente en Internet, y se espera que las ventas por este canal sigan aumentando. El comercio electrónico no sólo es una inversión importante para cualquier empresa, sino que además propicia cambios organizacionales, nuevas estrategias y mejora el conocimiento de los clientes.

En la actualidad, los usuarios utilizan cada vez más sus Smartphones para acceder a Internet. Pero en este proceso, destaca un pequeño matiz que hace una gran diferencia: las aplicaciones son la forma preferida de los usuarios para conectarse desde sus dispositivos, siendo que el 90% del tiempo de conexión se dedica a la utilziación de las aplicaciones.

El comercio electrónico trabaja para eliminar uno de sus mayores obstáculos: la desconfianza de los clientes a la hora de realizar los pagos por Internet. Son muchos los que se preguntan si les estafarán, si su dinero está protegido o si es un método de pago seguro.

Cada vez son más los usuarios que se decantan por el Smartphone o la Tableta a la hora de comprar online, ya que estos les permiten adquirir los productos y servicios desde cualquier sitio, de una forma rápida y sencilla, y, además, son imprescindibles para la comparación de precios, la cosecha de información sobre el producto, o la búsqueda de cupones. en 2016 se estima que en España las compras online crezcan un 13%, pero sin embargo, en los móviles se estima un 51%.

El comercio electrónico en España está creciendo a pasos agigantados, cada vez son más los consumidores que deciden aventurarse y realizar sus compras a través de Internet.