Desafíos del eCommerce ¿Catálogos grandes o pequeños?

27/09/2019

La opción de la cantidad de productos en un catálogo de eCommerce no es una cuestión que no haya que meditar, de ello van a depender muchos aspectos de la configuración de la home de la web o la política de marketing. Nuestro sentido común nos dirá que mientras mayor variedad de producto tengamos en el catálogo habrá más oportunidades de ventas por lo que vamos a analizar los pros y contras para llegar a una conclusión a esta interrogativa. 

Catálogo grande 

Pros 

• A mayor variedad, mayor posibilidad de ventas.

• La segmentación de oferta es más sencilla para llegar a los diferentes targets. 

• Si se trabaja bien, el posicionamiento SEO puede dar resultados óptimos. 

• Permite una mayor rotación de productos. 

Contras

• Existirá un incremento significativo de costes, ya que requiere de mucho más tiempo invertido. 

• Complica la logística, desde los proveedores hasta el envío a los clientes. 

• Requiere de una mayor inversión en marketing. 

• Complica la homepage, es muy fácil que el cliente abandone si no encuentra con facilidad lo que busca.

Catálogo pequeño 

Pros 

• Muy fácil de manejar y los costes bajan. 

• No necesita de espacios grandes para el almacenamiento. 

• Hay una mejor focalización en marketing. 

• Presenta una imagen mas especializada, aumentando el grado de conocimientos y simplificando la atención al cliente. 

Contras

• Hay que estar seguros y con un buen conocimiento de lo que se vende porque incrementa los riesgos en venta.

• Al centrarse en targets más pequeños reduce la cantidad de clientes potenciales.

• Te hace más vulnerable a la competencia. 

• La gestión de promociones y ofertas se complica. 

¿Cuál opción es mejor?

Menos es más en muchas ocasiones, y aquí un ejemplo bastante sencillo: el catálogo de Apple es muy reducido, solo cuentan con modelos de teléfonos, iPads, Mac y componentes, es una empresa a la que nadie le ha hecho sombra por su capitalización bursátil. En cambio, Samsung tiene un catálogo muy amplio, desde dispositivos móviles hasta lavadora, que, aunque sus ventas sean muy buenas y ambas compañías hayan superados las ventas en los smartphones, Apple se ha destacado gracias a su estrategia.

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