Así es el comportamiento del consumidor online según su edad

10/05/2019

Una de las formas de conocer el impacto real del e-Commerce en España radica en analizar a sus clientes, mediante sus motivaciones, quejas y experiencias, lo que le va a permitir a los negocios adaptarse o incluso anticiparse a las necesidades de su público. 

El Consumidor online no tiene el mismo comportamiento siempre. Hay ene cantidad de perfiles como la renta, la formación universitaria, los gustos etc., pero uno de los factores claves para entender la conducta es claramente por su edad. 

Al tener en cuenta la herramienta para entender cómo se comporta el consumidor online según su edad, podremos predecir cuál va a ser su comportamiento, y de esta forma, adaptarnos a sus necesidades y adaptar a ellas nuestros productos o servicios. 

Generación Z 

Hacen referencia a las personas que han nacido entre 1995. Prácticamente todos usan internet 

Generación Millenial 

Se hace referencia a las personas que han nacido entre 1979-1994. Habitualmente solo el 81% usa internet. La generación X supera a los millenials significativamente, pese a ser nativos digitales. 

Generación X 

Se hace referencia a las personas que han nacido entre 1965-1978. Habitualmente solo el 73% usa internet y son los que recurren al e-Commerce con mayor frecuencia con un aproximado de 16 compras anuales. 

BabyBoomers: 

Se hace referencia a las personas que han nacido entre 1946-1964. Habitualmente solo el 68% usa internet, su poder adquisitivo los coloca como en la edad líder en cuanto a gasto total, aunque su frecuencia de uso sea más baja que las de las generaciones más jóvenes (10 compras al año).

Generación Silenciosa

Se hace referencia a las personas que han nacido antes de 1945. Habitualmente solo el 44% usa internet. 

En términos generales el porcentaje de usuarios que en mayor medida compra por internet son hombres y mujeres de forma igualitaria entre 31 y 44 años con un nivel socioeconómico medio y medio – alto, teniendo el 65% estudios universitarios. 

El 74% de los internautas declara comprar online un 2,4 veces al mes y con un gasto medio de 74 €

Si analizamos este comportamiento del consumidor online, nos daremos cuenta de que el 88% de consumidores españoles buscan un producto online antes de comprarlo en una tienda. Por lo tanto, hay que esforzarse más en conseguir satisfacer las necesidades de nuestro consumidor ya que con el paso del tiempo el consumidor ha cambiado y son usuarios muy informados a los que no les importa invertir tiempo en investigar antes de comprar. 

 

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