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Mida y analice automáticamente la interacción del equipo comercial con cada perfil de cliente y área geográfica, para asegurarse de que sus esfuerzos se dirigen donde deberían

Mejore la calidad de sus interacciones de comerciales

Mida la eficacia de sus interacciones con el mercado e identifique las buenas prácticas para fomentarlas en todo su equipo.

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La Analítica Digital forma parte de la estrategia de negocio
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1Para una óptima Analítica Digital, la clave está en una buena planificación. Antes de empezar a implementar y analizar es necesario auditar la empresa para conocer a fondo su manera de trabajar, sus objetivos, requisitos e intereses. En este momento inicial se definen una serie de objetivos para la web o aplicación a medir, que serán los que guíen el resto del trabajo, y a continuación los parámetros de conversión, KPIs y retorno de inversión. Por supuesto, este paso vuelve a ejecutárse al término de cada ciclo en consideración de los resultados obtenidos.
2El siguiente paso es diseñar el sistema que recolectará los datos necesarios. ¿Queremos que suban las ventas? ¿nuestro objetivo es que aumente el número de usuarios registrados? ¿que aumente el grado de satisfacción y fidelización hacia la marca? El equipo técnico diseña una arquitectura de métricas totalmente a medida de la web o aplicación y en función de los objetivos del negocio. Luego la implementa, y comprueba su correcto funcionamiento mediante protocolos de verificación específicos.
3Los datos obtenidos mediante las herramientas de medición online (web, apps) pueden integrarse con otros datos offline (herramientas de back office, CRMs, etc). El conjunto de datos es procesado, analizado e interpretado por el equipo de analistas. En base a sus análisis, el equipo genera una serie de informes con una periodicidad y destinatarios preestablecida. Sus informes incluyen recomendaciones concretas para la acción, avaladas por datos y con baremos para su evaluación posterior. Los informes de la Analítica Digital están enfocados a emprender acciones concretas.
4Las recomendaciones y los datos generados por el trabajo de Analítica Digital apoyan la toma de decisiones en todo tipo de ámbitos, tanto online como offline. La Analítica Digital avanzada puede identificar márgenes de crecimiento para tu negocio, y buscar las claves necesarias para perseguir tus objetivos con eficacia. Una vez emprendidas las acciones, la evaluación de los resultados obtenidos alimentarán una nueva fase de planificación de cara a un nuevo ciclo.

CERTIFICACIÓN DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Sello Certificado

La Analítica tiene mucho peso. Las conclusiones ofrecidas por los analistas, a su vez basadas en los datos provistos por las herramientas de métrica, son una de las bases para la toma de decisiones claves de negocio. Cuando las decisiones se apoyan sobre la analítica, la confianza en los datos tiene que ser plena. En un entorno flexible y cambiante como es una web, las métricas están sujetas a un estrés constante. El etiquetado puede ir desvirtuándose como consecuencia de los cambios en el código fuente o diseño de la web o app. También, tras una nueva implementación o diseño, una auditoría independiente es la mejor garantía sobre tus métricas.

Cada navegador y plataforma ejecuta el código JavaScript del etiquetado a su manera. Recomendamos, como mínimo, la certificación en los navegadores y plataformas más empleados por los usuarios de tu web o app. En Improving Metrics somos expertos en validación de procesos de recolección de datos: disponemos de un entorno específicamente diseñado para certificaciones en cualquier dispositivo y navegador. Garantizamos que vuestras métricas están cumpliendo con la más alta calidad.

AUDITORÍA DE ANALÍTICAS

Nos ocupamos de comprobar la calidad y exhaustividad de tu recogida de datos.

CERTIFICA TUS DATOS

Garantiza que los datos correctos se están enviando en el momento preciso, cumpliendo con los requisitos definidos.

LEYES DE PRIVACIDAD

Supervisamos que la información enviada y tu implementación cumplan con la legislación aplicable.

MONITORIZACIÓN DE ETIQUETAS

Monitorización continua para detectar si alguna etiqueta cae y deja de enviar datos: reduce tus tiempos de respuesta.

Una auditoría independiente es el mejor medio de aportar fiabilidad y confianza a los datos recogidos por tus herramientas de medición

DATA MINING

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La creciente complejidad y riqueza en la recolección de datos (analíticas multiplataforma, multidispositivo, webs cada vez más dinámicas y complejas, etiquetado avanzado) ha promovido que las dos facetas del trabajo de Analítica Digital están progresando hacia una mayor especialización: por un lado la parte técnica (la minería de datos), y por otro las tareas interpretativas. Un servicio externalizado de data mining puede optimizar los recursos de tu negocio, liberar manos allí dónde hacen más falta, y gracias a la garantía de contar con personal experto y especializado, asegurarte de sacarle el máximo rendimiento a tus métricas.

Los trabajos agrupados bajo el término data mining pueden resumirse en cuatro aspectos: (1) planificación, (2) diseño de métricas, (3) implementación (incluidos el etiquetado, la configuración del software, creación de dashboards, etc) y (4) mantenimiento y actualización. Nos ocupamos del proceso al completo, o sólo de aquellas partes del trabajo que convengan a tu empresa: implementación, gestión, mantenimiento y actualización de etiquetado y/o tag managers, diseño de analíticas, definición de KPIs, legislación, etc. Consúltanos para un estudio previo y cononocer mejor las necesidades específicas de tu negocio.

Una nueva dimensión en tus métricas: lo que realmente te importa..

MONITORIZACIÓN Y MANTENIMIENTO

Un respiro para tu equipo de analítica: el mantenimiento, monitorización y actualización de vuestras métricas, en manos de expertos. Monitorización de KPIs: detecta cualquier desviación de los principales indicadores, actúa al momento. Monitorización de etiquetas: reduce tus tiempos de respuesta.

ETIQUETADO Y TAG MANAGERS

Deja el proceso de recolección de datos en nuestras manos. Olvídate del etiquetado, libera recursos y simplifica. Tanto si necesitas una solución propia (librería propia de autoetiquetado) como si trabajas con un tag manager, nos ocupamos de la implantación, gestión, mantenimiento y/o actualización. Libera recursos.

SERVICIO 24/7

Internet no entiende de horarios… nosotros tampoco. Servicio opcional de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.

DATOS MULTIPLATAFORMA

Los datos de tus métricas de diferentes dispositivos (mobile, web, crm…), presentados independientemente y/o cruzados.

VERSATILIDAD Y FLEXIBILIDAD

Google Analytics Free y Premium, Adobe Omniture, Comscore, Kissmetrics… Cualquiera que sea la herramienta que utilizas, y sin compromisos de permanencia.

ADECUACIÓN AL MARCO LEGAL

Aseguramos el cumplimiento de la legislación sobre privacidad en tus cookies y analíticas.

ANALÍTICA Y ESTRATEGIA DIGITAL

La Analítica es un recurso fundamental para la estrategia de negocio, un apoyo clave para la toma de decisiones de todo tipo, y una herramienta indispensable para el marketing digital.

Un diseño adecuado de recogida y análisis de datos es una herramienta privilegiada para definir y avanzar hacia los objetivos de tu negocio. Un sistema de métrica y análisis avanzado y garantizado pueden ofrecer un apoyo clave para la toma de decisiones en temas complejos. Descubre todo lo que la analítica puede hacer por tu negocio.

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La Analítica puede servir para:
  • identificar márgenes o áreas de mejora y crecimiento para tu negocio
  • optimizar la rentabilidad de las inversiones y campañas de marketing y publicidad
  • optimizar los recursos invertidos en desarrollo web (diseño y programación)
  • optimizar la web o aplicación para conseguir más eficazmente nuestros objetivos
  • apoyar la toma de decisiones
  • optimizar el SEO y posicionamiento
  • ofrecer baremos para la evaluación de acciones de marketing, cambios en la web, etc
  • desarrollar la estrategia de negocio para perseguir nuestros objetivos con mayor efectividad
  • atraer un mayor número de visitas de calidad
  • fidelizar al usuario mediante la mejora de la experiencia de uso
  • aumentar las ventas
  • Estrategia digital global: Integra la analítica en tu negocio, y dirige tu presencia online con una estrategia global. Diseñamos junto a ti la hoja de ruta a seguir.
  • Objetivos definidos: Proponemos retos en cifras exactas: aumento de ventas, número de suscripciones, usuarios registrados… La mejor manera de llegar a un sitio, es saber exactamente a dónde queremos llegar.
  • Captación de tráfico de calidad: Sí, la analítica también puede servir para aumentar el número de visitas de tu web. Por supuesto, no visitas cualquiera, sino de las que aportan valor a tu negocio, web o marca. Contacta con nosotros para descubrir qué más podrías salir ganando con la analítica.
  • Muy cerca de ti: en Improving Metrics nos gusta estar muy cerca de nuestros clientes, sean grandes, pequeños o enormes. La confianza, accesibilidad y comunicación persona a persona son activos claves en nuestra filosofía de trabajo.
  • Diseño y usabilidad: Un usuario satisfecho es un usuario que vuelve. Mejora la experiencia de usuario para conseguir tus objetivos. Consigue datos exactos, e introduce cambios exactos: ahorra en recursos y maximiza el rendimiento de tus inversiones en desarrollo y diseño web.
  • Diseño e implementación de analíticas al servicio de las necesidades específicas de tu negocio. Cada caso es único, individual y particular. Contacta con nosotros para un estudio previo de en qué podrías salir ganando con la implementación o mejora de analítica avanzada en tu negocio.
  • SEO y SEM: nos ocupamos de que cualquier persona que necesita tus servicios encuentre tu negocio sin dar vueltas por la red… y lo avalamos con datos.
  • Investigación de mercado y definición de posibles márgenes de crecimiento: la analítica no se encuentra en una burbuja, aislada del resto de tu negocio… ni mucho menos. Déjanos investigar tus analíticas y a tus competidores para plantear objetivos concretos, en cifras concretas.
  • Integración con redes sociales: La analítica avanzada incluye datos de redes sociales: conoce los datos de tus interactuaciones para poder sacarle el máximo beneficio a todos tus recursos.
  • Recogida de información avanzada, adaptada y personalizada a tus objetivos: rastreo del usuario en todas las plataformas (apps, web), visualización de popUps y lightboxes, rastreo de acciones silenciosas (productos añadidos que no llegan a ser comprados, formularios no enviados…)

A/B TESTING

¿Quieres sumarte a la Cultura del Testing?

Bienvenido a las decisiones rápidas basadas en datos fiables!

La Cultura del Testing consiste en:

Probar cada cambio con un pequeño grupo de usuarios antes de su imposición a todos, obteniendo una respuesta objetiva sobre cómo afectará a los KPIs del negocio.

Como partners de Optimizely, la plataforma de A/B testing líder a nivel internacional, podemos ayudarte a definir, implementar y evaluar tus planes de experimentos (test A/B, multivariantes, multipágina…) para optimizar la conversión de tu negocio online.

Pon a prueba tus hipótesis: variaciones de diseño, embudos de conversión, flujos, textos… y analiza cómo influyen en los KPIs de tu negocio.

Mejora y optimiza la conversión de tu Web y/o App.

¿Quieres conocer las ventajas del Testing en tu eCommerce, web o app?

¡Contáctanos!, Organizaremos una reunión



Sello Optimizely Partners

Esquema de un Test A/B